Legal
Política de Cambios, Devoluciones y Garantías
Última actualización: 31 de julio de 2026
1. Alcance
La presente política regula las condiciones para cambios, devoluciones y garantías de los productos comercializados por Yiwu Company S.A.S. a través de www.ahorroycompras.com.
2. Recepción del producto
Al momento de la entrega, el cliente deberá verificar que el producto recibido corresponda al solicitado y que no presente daños visibles ocasionados durante el transporte.
Cualquier inconveniente deberá comunicarse a la empresa dentro de un plazo razonable desde la recepción.
3. Cambios
Podrán solicitarse cambios cuando:
- El producto presente defectos de fabricación.
- Se haya entregado un producto distinto al adquirido.
- Exista un error atribuible a Yiwu Company S.A.S.
El producto deberá conservarse en condiciones adecuadas, con todos sus accesorios y, cuando corresponda, con su embalaje original.
4. Devoluciones
Cuando corresponda legalmente el ejercicio del derecho de retracto o exista una causa justificada, el cliente podrá solicitar la devolución del producto conforme a la normativa vigente.
No procederán devoluciones de productos que presenten señales de uso indebido, golpes, roturas o modificaciones realizadas por el cliente.
5. Garantías
Todos los productos cuentan con las garantías legales aplicables en Uruguay y, cuando corresponda, con la garantía otorgada por el fabricante.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no comprende daños ocasionados por:
- Uso inadecuado.
- Instalación incorrecta.
- Accidentes.
- Golpes.
- Humedad.
- Manipulación indebida.
- Desgaste normal por el uso.
6. Procedimiento
Para gestionar un cambio o garantía, el cliente deberá comunicarse con los canales oficiales de atención, indicando:
- Nombre completo.
- Número de compra o factura.
- Descripción del inconveniente.
- Fotografías cuando sean necesarias.
Yiwu Company S.A.S. evaluará cada caso y comunicará la solución correspondiente en un plazo razonable.
7. Reintegros
Cuando corresponda efectuar un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por otro mecanismo acordado entre las partes, dentro de los plazos administrativos aplicables.
8. Contacto
Todas las consultas relacionadas con cambios, devoluciones o garantías podrán realizarse a través de los canales oficiales publicados en www.ahorroycompras.com. Ver Aviso Legal.